ヘルプデスク＜残業20時間以下＞

新規募集

【仕事内容】
■業務内容
国内・外資系大手企業にチーム単位で常駐し、約500〜2,000名のユーザーの⽅々のITに関する全般のサポートをしていただきます。
（大手スマホゲームメーカー、外資系自動車メーカー等の大手企業・外資系企業・官公庁）
～主な対応業務例～
　・PCのキッティングや故障時の交換対応
　・お客様先で就業される従業員の方の入社、異動、休職、復職、退職時の各種ユーザー対応
　・iPhone・Wi-Fiルータ等のモバイル機器の管理・キッティング～受け渡し
　・各種会議サポート(VC機器サポート／オンライン会議中と接続トラブル対応 等)
　・Windows／Mac等、OfficeやPC関連の問い合わせ受付・対応
　・システム障害時のアナウンス、メンテナンス
　・アプリケーション、OSのアップデート
　・月次報告書の作成～報告
　・その他各種ITに関わる問い合わせ対応(一次受け／二次受け)　　等

※配属されるプロジェクト先により任される業務が異なります。
ご経験などを踏まえて配属先を決定します。

■業務の魅力
・取引している大手企業様の中には、最新のITツールを導入しているケースも多く、時代に先行した知識やスキルを磨けます。
・外資系企業様では、英語を活用していただく事ができます。ポジションに応じて、英文の翻訳、メール対応、海外拠点との英語でのコミュニケーション等の業務を行っていただきます。
英語を学ばれている方や、実務のご経験がない方や、英語にブランクのある方でも大歓迎！実務を通じて英語スキルを更に向上させる事もできます。

■同社ITサポートの特徴
ヘルプデスクに特化して成長した背景があるため、ベンダーに依存しない中⽴的な立場から顧客へのサービス提案を⾏うことができます。
「サポートを不要にすることこそが、究極の姿」と定め、顧客からの問い合わせ「ゼロ」のITサポートを⽬指しています。高いCSは社員の満足度から生まれると考え、「挑戦」や「変革」を軸にする組織作りを行っています。

Full time

＜必須要件＞
◇ITヘルプデスク／テクニカルサポートの経験2年以上
　または
◇ITヘルプデスク／テクニカルサポートの経験1年以上と下記いずれかのスキル、経験をお持ちの方
　・英語力：TOEIC600点以上または同等のレベルの方(実務未経験の方も大歓迎！)
　・リーダー、マネジメント経験(人数規模問わず、コールセンター・ヘルプデスク)

◇年齢：26歳～41歳迄

※外国籍の方は、(1)日本語ビジネスレベル以上(2)日本在住の方の応募をお待ちしております。
※転職回数の多い方の応募はご遠慮ください。
※年齢制限理由：長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため

【勤務地】
東京23区(豊洲、赤坂見附、新宿、渋谷、品川、六本木等)のお客様先または自社センター内

Full time

【福利厚生】
◇賞与・年2回
◇昇給・年1回
◇時間外勤務手当
◇交通費全額支給
◇社会保険完備
◇確定拠出年金
◇スポーツクラブ利用特典
◇資格取得支援制度

【就業時間】
9:00～18:00(所定労働時間：8時間0分)
※配属プロジェクトにより異なります
※残業時間は月平均5h~20h程度となります

【休日休暇】
◇年間休日120日以上
◇完全週休2日制(土日)※PJTによりシフト勤務あり
◇年末年始休暇
◇慶弔休暇
◇有給休暇
◇産前・産後休暇
◇育児休暇
◇介護休暇　など

Holidays on weekends and public holidays
Use English

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